Kundsupport

På Biluppköparna köper vi de flesta typer av bilar, men vi har tyvärr inte möjlighet att ta emot precis varje fordon. Även om vår ambition är att hjälpa alla, måste vi alltid anpassa oss efter det aktuella marknadsläget. Vi vill att varje bilaffär ska kännas rätt och vara lönsam för både dig och oss. Det innebär att vi ibland tvingas tacka nej till bilar som exempelvis är i för dåligt skick, har för många år på nacken eller där efterfrågan på marknaden saknas.

När vi hämtar din bil beror på var i Sverige du bor, hur möjligheterna till bärgning ser ut i området, samt när du själv är tillgänglig. Vanligtvis hämtar vi bilen inom några dagar och upp till en vecka. För att försäkra oss om att hitta den bästa lösningen för båda parter planerar vi alltid upphämtningen tillsammans med kunden i förväg. Så bara lugn, vi gör inga oanmälda besök!

Även om vårt huvudkontor ligger i Malmö , är vi verksamma i hela Sverige. Hos Biluppköparna tillämpar vi distansköp, vilket gör det möjligt för oss att köpa din bil direkt över telefon. Man kan därför säga att vi finns tillgängliga överallt där det finns täckning och internet. Vi strävar alltid efter att besvara dina funderingar så snabbt som möjligt. Om du vill sälja din bil gör du det smidigast via formuläret här på vår hemsida. Du är också varmt välkommen att kontakta oss via e-post, chatt eller telefon. Vår kundtjänst har öppet vardagar kl. 07.00–21.00 och helger kl. 07.00–21.00. Vi hjälper dig gärna på följande språk: svenska, engelska, spanska och italienska.

Vi genomför betalningen direkt via Swish eller en omedelbar banköverföring, vilket innebär att du har pengarna på ditt konto på en gång. Av trygghets- och säkerhetsskäl undviker vi att hantera större kontanta summor.

Det går alldeles utmärkt att sälja din bil till oss även om du har ett kvarvarande billån. Det enda du behöver göra är att informera oss om vilken bank eller vilket finansbolag som lånet ligger hos. Vi gör sedan en värdering och bedömning för att se om vi har möjlighet att köpa loss det belånade fordonet.

Det korta svaret är nej – det går inte att sälja en bil utan dess registreringsbevis, eftersom dokumentet krävs för att registrera det formella ägarbytet. Skulle du ha förlorat beviset går det dock snabbt att beställa ett nytt via Transportstyrelsen. Skulle det visa sig att pappren saknas först efter att vi har gjort överföringen är det ingen fara; vi har fullt förtroende för våra kunder. Du beställer bara ett nytt dokument, så väntar vi med ägarbytet tills det anländer. Hos Biluppköparna kan vi med andra ord sköta betalningen och skriva avtal direkt, och sedan slutregistrera allt så fort du har fått hem handlingarna.